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Service Support

Services & Garanties

Avec Misterbooking, vous n’avez aucun logiciel à installer ni de serveurs à entretenir, Le logiciel Nautisme est clé-en-main avec un service support inclus.

Une offre globale sur le cloud, ça change tout !

 

Service support & Hotline

Notre équipe technique accompagne chaque client Nautisme dans son changement de logiciel. Une fois la mise en place achevée, nous restons à votre service pour répondre à vos questions sur l’utilisation et à vos demandes techniques tout au long de notre collaboration. Nous sommes disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi, ainsi qu’un numéro d’urgence les soirs et les week-ends. Pour s’adapter au mieux à votre quotidien, vous pouvez nous joindre, à votre convenance, par téléphone (hotline non surtaxée), skype, mail ou par ticket directement depuis le logiciel.

Sauvegarde et sécurité des données traitées

Nous stockons les données sécurisées sur des serveurs basés dans des DATA CENTER. Les données sont stockées en sécurité à l’extérieur de chez vous. De plus, vous pouvez recevoir toutes les 24h un récapitulatif de votre activité par mail ou les extraire sous Excel et les conserver sur disques durs internes. Misterbooking s’engage pour la protection de vos données par la mise en œuvre de tous les moyens nécessaires. Nous assurons la sécurité permanente des « données clients » ainsi que la sécurité transactionnelle. 

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La mise en place du service Misterbooking

Logiciel de gestion Nautisme en mode 100% cloud, Misterbooking ne requiert aucune installation. Notre équipe support dédiée crée votre compte client selon vos caractéristiques, vos bateaux disponibles à la location, vos options, etc… Nos équipes sont des experts du Nautisme qui maîtrise et vous accompagne dans la transition. Nous vous guidons pas à pas dans cette étape importante de changement. 

Licences utilisateurs & accès

Misterbooking est un logiciel cloud dont l’accès n’est pas limité à un nombre d’utilisateurs. Aucune licence n’est liée à leur nombre. Vous gérez le profil de chaque utilisateur avec des accès et des droits personnalisés. De plus, vous bénéficiez d’une gestion autonome de vos accès.

Les formations personnalisées du support

Lors de vos débuts avec le logiciel de gestion Misterbooking, nous vous dispenserons deux sessions de formation. Celles-ci se déroulent en 2 parties : la première concerne l’activité et la réservation alors que la seconde concerne la prise en main des reportings et de la comptabilité. Ces formations sur mesure se font en ligne, directement sur le compte de votre société pour toujours mieux vous accompagner dans votre quotidien.

Service technique & développement

Vous avez des besoins particuliers ou un mode de fonctionnement atypique ? Nous étudions à vos côtés votre besoin et sa faisabilité technique pour vous apporter la réponse la plus adaptée. Notre objectif est de vous donner accès à un outil en phase avec votre gestion quotidienne, dans votre univers métier.

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Mise a jour & évolution du logiciel

Misterbooking vous garantit un logiciel actualisé et optimisé, sans surcoût. Les nouvelles connectivités seront disponibles pour vous dès leur mise en service. Nous travaillons main dans la main avec nos clients pour répondre toujours plus à leurs attentes de performances. Nous développons le logiciel en adéquation avec le marché nautique et les tendances. Toutes les idées sont les bienvenues, n’hésitez pas à nous partager les vôtres ! En savoir plus sur notre équipe support et technique en cliquant ici !

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